1．適正な勧誘の実施

お客様の保険に関する知識、経験、財産状況および加入目的等を総合的に勘案し、お客様のご意向に沿った適切な保険商品をご提案いたします。

2．十分な説明の実施

保険商品の内容およびリスク内容等の重要事項について、お客様にご理解いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明に努めます。

3．勧誘時間帯・場所への配慮

お客様のご都合やご迷惑とならない時間帯・場所に配慮し、適切な勧誘を行います。

4．適正な情報提供

保険契約に関する重要な情報を正確に提供し、不確実な事項について断定的な説明は行いません。

5．個人情報の適切な取扱い

お客様の個人情報については、法令等に基づき適正に管理・利用いたします。

6．法令等遵守の徹底

役職員に対する教育・研修を継続的に実施し、法令等遵守の徹底に努めます。

7．お客様のご意見・ご要望への対応

お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービス向上に努めます。

1．個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。

2．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• 保険契約の引受、維持、管理および保険金支払
• 保険商品および各種サービスのご案内
• 契約内容の変更、更新等のご案内
• 事故対応および各種お問い合わせへの対応
• その他、業務遂行に必要な範囲

3．個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供いたしません。

ただし、保険契約の引受・管理等のために、保険会社に対して必要な範囲で提供することがあります。

4．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、適切な安全管理措置を講じます。

5．委託先の監督

個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、適切な管理・監督を行います。

6．開示・訂正等の対応

お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求に対して、適切に対応いたします。

7．継続的改善

個人情報の取扱いについては、必要に応じて見直しを行い、継続的な改善に努めます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ナガセ自動車株式会社（保険代理店）

愛知県名古屋市中川区昭和橋通６－３３

052-361-6270（営業時間 9：30〜18：00）

当社営業時間内のご連絡

事故のご連絡は、まず当社までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

ナガセ自動車株式会社（保険代理店）

052-361-6270

営業時間： 9時30分〜18時（休日は当社カレンダーにて）

当社営業時間外・緊急時のご連絡

営業時間外やお急ぎの場合は、下記保険会社の事故受付窓口をご利用ください。

原則1　顧客本位の業務運営方針の策定・公表

当社は、すべての業務においてお客様の利益を最優先に考え、分かりやすく誠実な対応を行います。本方針を社内外に公表するとともに、継続的な見直しと改善に努めます。

原則2　お客様の最善の利益の追求

当社は、自動車の使用状況や家族構成、ライフスタイル等を丁寧に把握し、お客様一人ひとりにとって最適な自動車保険商品・補償内容をご提案します。会社や代理店の都合を優先することなく、お客様の最善の利益を追求します。

原則3　利益相反の適切な管理

当社は、特定の商品や保険会社に偏った提案とならないよう留意し、利益相反が生じる可能性がある場合には、その内容を適切に管理・説明したうえで、お客様の意向を最優先に対応します。

原則4　重要な情報の分かりやすい提供

当社は、保険商品の内容、補償範囲、保険料、免責事項、事故時の対応等について、専門用語をできる限り避け、パンフレットや意向把握シート等を活用しながら、分かりやすく丁寧にご説明します。

原則5　お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、高齢のお客様や保険に不慣れなお客様にも十分ご理解いただけるよう、説明方法や対応時間に配慮します。また、事故やトラブル発生時には迅速かつ親身な対応を行い、お客様の不安軽減に努めます。

原則6　従業員に対する適切な動機づけと教育

当社は、従業員が顧客本位の考え方を実践できるよう、保険商品・法令・コンプライアンスに関する教育・研修を継続的に実施します。また、販売実績のみを重視する評価制度とならないよう配慮します。

原則7　方針の定着と継続的な改善

当社は、本方針の浸透状況を定期的に確認し、お客様のご意見・ご要望や社会環境の変化を踏まえ、業務運営の改善に継続的に取り組みます。